¿Qué es Habitanto?
Habitanto es una plataforma digital para la administración de edificios y condominios que conecta a administradores, residentes y directivas en un solo lugar. Facilita la comunicación, los pagos, los reportes financieros y la gestión diaria del condominio.
¿Habitanto es una app o una plataforma web?
Habitanto es ambas cosas. Funciona como plataforma web y también como app móvil, para que residentes y administradores puedan acceder desde cualquier lugar y dispositivo.
¿En qué países funciona Habitanto?
Habitanto tiene presencia en 13 países: Ecuador, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Perú, Uruguay, Bolivia, entre otros.
¿Habitanto reemplaza al administrador?
No. Habitanto es una herramienta de apoyo. No reemplaza al administrador, pero hace su trabajo más eficiente, transparente y profesional.
Acceso y uso de la plataforma
¿Cómo ingreso a Habitanto?
Puedes ingresar desde la web con tu usuario y contraseña o desde la app usando también tu usuario y contraseña, pero adicionalmente el número celular registrado en la plataforma o el correo electrónico. Si es tu primera vez, el equipo de Habitanto te guía en el proceso de activación.
¿Cuánto tiempo toma implementar Habitanto en un condominio?
El proceso de onboarding toma entre 24 y 72 horas hábiles dependiendo del número de unidades del condominio. Nuestro equipo acompaña cada etapa.
¿Qué hago si no puedo ingresar al sistema?
Usa la opción de recuperar contraseña para que te envíen un código al correo electrónico y posterior a esto puedes reestablecer la contraseña e ingresar a la plataforma, de igual manera puedes contactarte a nuestro equipo de soporte directamente desde www.habitanto.com.
Administración de condominios
¿Qué puede hacer un administrador con Habitanto?
Un administrador puede gestionar pagos y expensas, generar reportes financieros, enviar comunicados, administrar accesos y biometría, llevar control de ingresos y egresos, gestionar áreas comunales y hacer seguimiento a la morosidad, todo desde una sola plataforma.
¿Puedo administrar varios condominios desde una sola cuenta?
Sí. Habitanto está diseñado para administradores que gestionan múltiples propiedades. Puedes cambiar entre edificios desde el mismo panel sin cerrar sesión teniendo en cuenta que debe estar registrado el mismo usuario en todos los condominios.
¿Habitanto sirve para urbanizaciones además de edificios?
Sí. Habitanto funciona para edificios, conjuntos residenciales y urbanizaciones de cualquier número de unidades habitacionales.
Expensas, alícuotas y pagos
¿Qué son las expensas?
Las expensas son los pagos que realizan los propietarios para cubrir los gastos comunes del condominio, como mantenimiento, seguridad y administración.
¿Habitanto automatiza el cobro de alícuotas?
Sí. Habitanto genera y envía automáticamente los avisos de cobro a los residentes, reduciendo la morosidad sin que el administrador tenga que perseguir a nadie.
¿Puedo ver qué residentes están en mora?
Sí. Habitanto tiene un módulo de cartera que muestra en tiempo real qué unidades están al día y cuáles tienen deuda pendiente.
¿Qué es un certificado de expensas?
Es un documento que certifica si una unidad está al día o tiene deuda. Habitanto permite generarlo y descargarlo de forma digital en cualquier momento.
Reportes financieros
¿Qué reportes puedo generar en Habitanto?
Puedes generar reportes de ingresos y egresos, estado de cartera, historial de pagos, reportes de caja y estados de cuenta por unidad, entre otros reportes.
¿Con qué frecuencia debo rendir cuentas a la junta directiva?
La ley en la mayoría de países de Latam exige rendición de cuentas mensual al comité y al menos una vez al año en asamblea. Habitanto facilita este proceso con reportes listos para presentar.
¿Los reportes son visibles para los residentes?
Sí. Habitanto promueve la transparencia financiera. Los residentes pueden consultar la información autorizada directamente desde su cuenta.
Áreas comunales
¿Puedo gestionar reservas de áreas comunes desde Habitanto?
Sí. Los residentes pueden reservar piscinas, salones, canchas y otros espacios comunes desde la app dependiendo de la disponibilidad del horario de las áreas comunales a reservar, adicionalmente el administrador tiene visibilidad completa del calendario de reservas y gestionar las reservas de sus residentes.
Seguridad y accesos
¿Habitanto tiene control de accesos?
Sí. Habitanto puede integrarse con sistemas de control de acceso incluyendo biometría y códigos QR para visitantes.
¿Mis datos están seguros en Habitanto?
Sí. Toda la información está almacenada en servidores de Amazon Web Services (AWS), con altos estándares de seguridad y confidencialidad.
Programa de referidos
¿Habitanto tiene un programa de referidos para administradores?
Sí. Si ya eres cliente de Habitanto y refieres a otro administrador o condominio, puedes recibir hasta USD 400 dependiendo del tamaño del condominio referido. Consulta las condiciones con tu ejecutivo de cuenta.
Precios y planes
¿Cuánto cuesta Habitanto?
Los planes de Habitanto varían según el número de unidades habitacionales del condominio. Para conocer el precio exacto para tu edificio, agenda una demo gratuita en habitanto.com.
¿Hay un período de prueba?
Consulta con nuestro equipo comercial las condiciones de entrada disponibles para tu país.
Nueva página de Preguntas Frecuentes para residentes
¿Qué es Habitanto y para qué me sirve como residente?
Habitanto es la plataforma digital de tu condominio. Desde la app puedes pagar tu alícuota, reservar áreas comunes, registrar visitantes, recibir comunicados de la administración y consultar documentos importantes del edificio.
¿Cómo accedo a Habitanto?
La administración de tu edificio te envía un correo de invitación con tus datos de acceso. Si no lo recibiste, contacta directamente a tu administrador para que te ayude con los respectivos accesos en la plataforma.
¿Habitanto es gratis para los residentes?
Sí. El acceso a Habitanto como residente es completamente gratuito. El costo de la plataforma lo asume el condominio.
Pagos y alícuotas
¿Cómo pago mi alícuota desde Habitanto?
Ingresa a la app o plataforma web, ve a la sección de pagos, selecciona el mes a pagar y sigue los pasos indicados. Puedes pagar con tarjeta de crédito según las opciones habilitadas por tu administración.
¿Puedo ver mi historial de pagos?
Sí. Dentro de tu cuenta puedes consultar todos los pagos realizados y descargar comprobantes.
¿Cómo descargo mi certificado de expensas?
Ve a la sección de documentos o pagos dentro de tu cuenta y selecciona la opción de certificado de expensas. Se genera automáticamente con la información actualizada.
¿Qué pasa si tengo una deuda pendiente?
Habitanto te notifica automáticamente cuando tienes pagos pendientes. Puedes ver el detalle de la deuda y regularizarla directamente desde la app.
Reservas de áreas comunes
¿Cómo reservo un área común desde la app?
Ve a la sección de reservas, selecciona el espacio que deseas usar — piscina, salón, cancha u otro — elige la fecha y hora disponibles y confirma tu reserva. Recibirás una notificación de confirmación.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí. Puedes cancelar desde la misma sección de reservas según las políticas definidas por la administración de tu condominio.
¿Qué pasa si el área común ya está reservada?
El calendario muestra los horarios disponibles en tiempo real. Si el espacio está ocupado, puedes elegir otro horario disponible.
Visitantes y accesos
¿Cómo registro a un visitante desde Habitanto?
Ve a la sección de invitaciones, ingresa el nombre y documento del visitante y el sistema genera un código QR para que lo puedas compartir y así el visitante presenta en la garita para ingresar.
¿Puedo ver quién ha ingresado a mi edificio?
Sí. Puedes consultar el registro de accesos e invitaciones desde tu cuenta.
Comunicación con la administración
¿Cómo recibo los comunicados del edificio?
Habitanto envía notificaciones directamente a tu app y correo electrónico cuando la administración publica un anuncio o comunicado importante.
¿Puedo enviar una queja o solicitud desde Habitanto?
Sí. Habitanto tiene un módulo de comunicación que permite enviar solicitudes o reportes directamente a la administración con registro de seguimiento.
Programa de referidos
¿Puedo ganar dinero recomendando Habitanto?
Sí. Si tu condominio todavía no usa Habitanto, puedes referir el contacto de tu administrador o presidente de junta. Si se unen, recibes USD 50. Aplican términos y condiciones desde 50 unidades habitacionales.
Llena el formulario aquí: https://de7xf.share.hsforms.com/23kS7koqTSDCdybR1KcFHbg
¿Mi condominio no usa Habitanto todavía?
Puedes proponer a tu junta directiva o administrador que lo adopten. Ingresa a habitanto.com para conocer más o agenda una demo gratuita.